第256章 和上司处理客诉（1 / 2）

我笑着对她说，“你放心，这钱是我开饭店存下来的。你忘了，之前你在这边的那个饭店了？现在生意好得很，一个月能赚好几千呢！我请人在做。再说我现在调到了业务部工作，用不了多久，工资就能过万。”

母亲一听这话，才放下心来，嘴里不停地嘀咕着，“这下总好了，我们家总算敖出头了。”

挂了电话，我心里也莫名地升涌起一阵自豪感。是啊！再过两个月我就月入两三万了。

到时，买个车啥的，也就几个月的时间。

我打完电话，寄着摩托车往张兰的家中赶去。想想，我能够拥有今天，有很大一部分是这个女人帮助了我。

当然，还有远在西藏的金姐，还有我那端庄迷人的静姐。看来，我这辈子，是沾了女人的光啊！

我在路上得意地盘算着自己的收入。我在算我下个月到底能拿多少提成。然而，我的美梦还没有做成呢！

在半路上，我便接到了客户打来的电话。

是一家电源厂的采购小姐打来的电话，她告诉我，我们公司的产品出了质量问题，要我明天八点钟，必须派技术人员去处理，否则终止与我们的合作。她还说，这一次一定要对我们进行罚款。

当时，她几乎是对着我在咆哮：“程先生，我郑重地告诉你，这一次由于你们公司质量原因导致的返工成本和停线工时，共计损失三万多，到时全部由你们公司承担。

那女人一改平时温柔的姿态，把我骂得狗血淋头。

一听，我的腿立马就软了，这家电源厂可是我的大客户啊！算起来，她们公司的订单仅次于兴兴瑞公司，这个月可是下了十五万的订单啊！

如果到时真要是罚款的话，恐怕，我连一分钱提成也拿不到了。唉！看来做业务，不但要会接单，还得选好平台才行啊！可是我们美临公司的产品向来是蛮不错的啊！

怎么办？明天一早就得派技术员过去。公司要八点才上班，怎么可能赶得到客户的公司。要不，直接和品管部负责人说一下，让他们早点去。

可是，我连我们公司品管部负责人的电话也没有。看来我这业务员当的不合格啊！

没办法，我只好打电话把这事和冯梅说了。当时已经是十点多钟，冯梅接了我的电话，第一句话便问，“程宇，有什么急事吗？”

“是这样，我一个客户打电话来，告诉我出了质量事故，要我们明天就派技术员过去……”我向她说明了情况。

冯梅很冷静地答了一声，“这事，你再和客户沟通一下，如果客户实在不肯让步的话，那你就必须明天早上八点钟之前带着人去客户那边把问题给解决。”

我只好又打了电话给客户，那个采购小姐接都没有接我的电话。真是气死我了。

我告诉冯梅，客户没有接我的电话。

冯梅在电话那头停顿了一会儿，问道：“这个客户一个月大概能够下多少的订单，算A类还是B类？”

“第一个月下了十五万，如果后期稳定的话，一个月应该不会低于四十万的订单。付款方式和单价都还不错，属于A类客户。”我说。

“那你必须明早在八点钟之前带着品质工程师赶到现场。如果员质工程师不能赶到现场，你自己得先赶到，先稳住客户的情绪再说，之后再由厂里派品质工程师。明白吗？”

“明白。可是我没有品管部的电话啊！”

“这事就交给我来处理吧！我打电话给品质经理和行政部余经理，到时还得厂里派车呢！我先问问看能不能派出人和车。”说完，她挂了电话。

过了一会儿，冯梅打电话过来，她很冷静地对我说：“这件事情你也不要有太大的压力，明天早上，我们六点半钟在厂区的车棚区集合，到时我亲自开车送你过去。没办法，厂里派不出车，两个司机都得去按客户。”

“谢谢课长！”

一听，这大美人陪我一块儿去，我心里就踏实多了。有这能人在，还有什么摆不平的呢！我这俏丽师姐，恐怕又要在我面前大显身手了。

第二天，我早早便起了床，六点二十五分便赶到了楼下。我以为我是最早到楼下的一个，我一看在车棚区，早早便有一个女子穿着黑色短裙，黑色丝袜打底，肩上披了一条披肩。

正是我们的课长冯梅，她老远便朝我招了招手，“嗨！”

我也朝她招了招手，叫了声：“嗨！”她像一个女孩子一般点头笑了起来，笑得是如此的灿烂。

“我们再等等，还有一位品质工程师，稍后与我们一起去。”冯梅说。

我和冯梅在厂区的停车厂等了约有五分钟的样子，便有一位工程师从职员宿舍楼慢悠悠地走了下来。

“嗨！我们在这里。”冯梅朝那名工程师招了招手道。

那名工程师见了冯梅，这才笑着跑了过来，冯梅给他打开了车门。