第三十一章 上岗前：熟人买房怎么办（上）（2 / 2）

段小明却一直在摆弄自己的卖房宝典。早上宝典因为用来砸武波，有了损坏，他现在正一面一面的拍照。

吴小沫和另外两人看他摆弄得不亦乐乎，也不打扰他。

就在他认真拍照时，狗哥和他夫人来到了小强售楼部。

售楼部外形象岗值守的帅气保安，第一时间小跑靠近狗哥夫妻，然后向他俩敬礼，接着引导他们朝售楼部门口走过去。

另外一位巡逻保安马上按下对讲机。

“贵宾两位，一对夫妻，请导台、A位和客服做好接待准备！”

“收到！”

“收到！”

导台客服妹妹和水吧台客服妹妹同时按下对讲耳机回答。

与段小明有点小过节的吴玉敏刚好是A位。

所谓A位，是房地产的专业术语，意即接待客户排序第一顺位。

A位接待客户了，B位才能接待，依次是CDE位。

A位出去了，B位就变为下一个A位。

吴玉敏站在导台客服妹妹身边，跟着客服妹妹一起喊着：“您好，欢迎光临小强地产！”

客服妹妹问：“请问两位是来看房的吗？”

千万不要觉得这个提问很弱智。

就像短视频里拍的段子，汽车销售员问顾客：“欢迎光~~~临，先生您好，请问是来看车的吗？”

“不，我来看飞机！”

看似好笑，实则不了解销售行业。

因为在销售行业，比如房地产企业，很多时候，对方还真不一定是来看房的，有可能就只是来上个厕所——对，房地产项目销售中心厕所是比连锁餐厅厕所还要干净的存在。

除了上厕所，也有可能是来洽谈广告、渠道等业务或者找人的。

总之，来者是贵宾，招待一定要周到。

狗哥戴着一个黑色口罩，穿搭很随意，回答也很随意：“对啊，我们来看房。”

他之所以戴着口罩，是因为他在本市曾经是风云销售人物，很多人认识他。

他不想被人认出，然后彼此要假装很热情，虚伪交流。

太累！

狗夫人手挽着他左边胳膊，两口子看上去很甜蜜。

客服妹妹马上热情回答：“好的，请问两位是第一次来吗？”

这个问题也有讲究，问清楚是否第一次上访，利于追溯客户来源及到访情况。

如果之前来过，当然是要找之前接待过的置业顾问提供服务。

狗哥立马回答：“没有来过，第一次过来。”

对话间隙，另外有客服妹妹端着茶盘款款而来，轻声的问：“两位要喝点什么，我这里有花茶和温开水，如果需要我们吧台那边还有鲜榨果汁、咖啡等饮品。”

狗夫人长相秀丽端庄，气质温婉，她小声的说：“谢谢，给我来杯温开水吧，老公你呢？”

狗哥本不想喝什么，但小强居然提供鲜榨果汁，这一点是天澳没有的，于是回答：“那给我榨杯果汁吧，有芒果汁吗？”

“先生，有的。”

狗哥只是随口一说，吃芒果的最好季节是每年的五到七月，现在秋季，吃苹果倒很合时宜。

他于是又说：“那给我来杯苹果汁吧。”

客服甜美的回答：“好的，先生，鲜榨时间会较久，要等十分钟左右，请您耐心等待。”

狗哥点点头，这小强地产果真名不虚传啊，现场服务给人的感觉很体贴入微。

他轻声对着夫人说：“老婆，这边可比天澳细节做得好多了，去天澳看房，以后也要提供鲜榨果汁！”

狗夫人点头表示认可：“老公，你听听他们现场音乐，选的也很好，天澳的背景音乐太吵闹了。”

“现在就开始夸上小强了啊？看来你喜欢小强，不喜欢天澳。”

“嗯，主要是天澳户型太差了。”

他们低声说话被竖着耳朵的吴玉敏听见了。

乖乖，这是买房客户！

听他们意思，刚去看过对面天澳地产？

好，很好，非常好！

今天我吴玉敏一定会成交！

流程上，这时客服妹妹还会再礼貌的讲一句：“两位好，这是我们的置业顾问吴玉敏，接下来由她为两位介绍我们项目。”

但是吴玉敏激动了，她往前迈了一步，抢在客服开口前自我介绍：“两位好，我是小强的置业顾问吴玉敏，接下来由我为两位服务……”

狗哥右手微举：“不好意思，我们有熟人，帮我们叫一下段小明，好吗？”

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