第五节 好心情效应——情感比理智更重要（2 / 2）

好心情之所以可以增强说服力，一方面是它有利于个体进行积极的思考，另一方面是因为它与说服信息相互关联。当人们有好心情的时候他们会觉得这个世界的所有东西都是美好的，他们会更快做出决定，而且做决定时也更冲动，更多地依赖外周线索；相反，心情不好的人在做决定之前会更多的反复考虑，所以他们很难被无力的论据动摇。所以说有时候，情感比理智更重要——当你在说服一个人的时候，如果你的论证不够有力的话，你最好先设法使对方有一个好心情，然后他们才有可能不假思索就对你的信息产生好感。

老苏的女儿成绩很优秀，在数学奥赛中拿过两次奖，眼看着女儿马上要升高中了，市实验中学是老苏女儿的首选。可是市实验中学对学生的户口有限制，而老苏的女儿属超生，户口问题一直没有解决，很可能因为户口问题而进不了实验中学，这可急坏了老苏一家。

后来老苏听一个朋友说他上司的老婆是市实验中学的党委书记，老苏就想通过找到她请她帮忙，但是这层关系太远，老苏苦于没有机会结识他们。就在这时，老苏听朋友说上司的母亲要过80大寿，打算大办，于是老苏决定随朋友一同去给老人家贺寿。

老苏以朋友的名义买了一份贺礼，并且经朋友介绍见了朋友的上司和他的妻子，对方很开心，因为他们觉得寿宴来的人越多越好。老苏知道今天的主角是老寿星，于是就靠近围在老人家周围的人群里听老人家和旁边人聊天，老人后来说起了她年轻时在陕西插过队，并且非常喜欢那里的信天游，而老苏正好是陕西人，是从小唱着信天游长大的。于是老苏自告奋勇地给老人家唱了几首纯正的信天游，听得老太太非常高兴，并向儿子媳妇夸老苏唱的好。

就这样，老苏和朋友上司夫妇的关系一下子拉近了，老苏趁机向女主人说起了自己女儿的情况，还把女儿获得的奖项都说了一遍。女主人说学校还是希望招进优秀人才，于是带着老苏认识了来参加寿宴的招生领导。就这样，老苏女儿的升学限制问题解决了。不久，老苏女儿以优异的成绩升入了市实验中学。

老苏选择了一个合适的时机——老人做寿的时候去登门拜访，寿宴是喜庆、热闹的场合，主人心情愉悦；寿宴上，老苏的几首信天游又博得了老太太的欢心，在这种情况下，老苏提出的要求主人很自然的就答应了。

即使是面对最棘手、最敏感的问题，当选择对方心情好的时候和他沟通时，通常也很容易与对方建立一个积极和谐的交流情境，获得对方的理解。因此，我们与人沟通、说服对方的机会很多，要学会利用好心情效应，找到与对方沟通的最佳时机，以达到出奇制胜的沟通效果。