第十节 补偿效应——如果没有可乐,就给他一杯咖啡吧！（2 / 2）

从心理学上看，这种补偿效应，其实就是一种“渐进式过渡”的过程，即人们可以通过发展自己的长处、优势，从而赶上或超过他人的一种心理调理模式。

善于洞察人心的人，懂得利用人的补偿心理来达成交往的目标，如果不能满足对方的这种需求，就设法利用另一种需求去满足对方，这时对方同样会很感激你，也可以有效拉近你与对方之间的距离。

魏红是一家公关公司的经理。有一次，她帮助一家大型公司举办年会，其中一个很重要的环节是组织全体员工去包场唱歌。事先做过准备的员工逐个上台演唱，气氛非常活跃。在整个晚会快达到**的时候，魏红特意安排了这家公司的老总上台唱歌，这个老总做准备，感到很意外，但是在员工们的热情欢呼下，老总只好走上了台，勉强唱了一首歌，但是老总实在不擅长唱歌，所以很多地方的跑了调，这时魏红才知道自己计划失误。

为了弥补自己的过错，魏红悄悄地找到了老总秘书，从秘书那里得知老总很擅长拉二胡，于是魏红很快找来一把二胡。在晚会最后，魏红把老总演奏二胡作为压轴节目。老总虽然二胡拉得不错，但平时很少在公开场合表演，但是，这次他欣然登台，非常投入地为大家演奏了一首曲子，引起了全体员工的热烈欢迎，也把晚会气氛推向了最**。

在这个案例中，魏红利用人们的补偿心理，及时弥补了自己工作上的失误：她让老总以精彩的二胡演奏弥补他之前糟糕的演唱，这样一方面补偿了老总在唱歌方面的缺陷，让老总获得了心理平衡；另一方面，精彩的二胡演奏改善了员工们之前对于老总五音不全的不佳印象，也补偿了员工对老总的评价心理，维持了老总的权威形象。

每个人在接受帮助的时候，都会心存感激，所谓“知恩图报”“懂得感激”就是这个意思。因此，当不能满足对方的某个要求时，我们可以通过别的方面补偿对方，正如“如果没有可乐，就给他一杯咖啡吧！”